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退換貨資訊 Return & Refund Policy

一般商品(特價商品除外)簽收隔日起七日內,商品全新未剪標且包裝完整,沒有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮的情形,得於線上辦理退貨申請。

  1. 訂製商品為客製商品無法二次銷售,故不在退換貨範圍內
  2. 貼身商品或經拆標試穿、修改、沾有汙漬、洗滌後之商品即無法接受退貨。(貼身商品:口水巾/浴巾/安撫巾/帽子/圍巾/內衣褲)
  3. 若商品退貨後,發現商品不完整(含商品吊牌、包裝、成套盒材、贈品、加購品等),將視情況酌收費用,並扣除費用後退還款項。
  4. 線頭、輕微脫線、尺寸3~5cm的誤差、螢幕色差(商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準)、扣眼未開,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵,故不接受退貨及退款。
  5. 請於簽收商品的7天鑑賞期內辦理退貨及退款申請,逾期則無法辦理退貨及退款。
  6. 同畫世界保有最終退貨/退款與否之決定權及規則更改權利。
  1. 同畫世界定製心陪伴玩偶服務無提供退貨退款服務,收到心陪伴玩偶有嚴重瑕疵,將提供折價卷可供下次訂購時使用。
  2. 授權商品僅提供「只換不退」的換貨服務,沒有提供退貨服務。若在七日鑑賞期內且商品為全新狀態下,請您利用線上辦理換貨申請或與線上客服聯繫。
  3. 合作商品僅提供「只退不換」的退貨服務,沒有提供換貨服務。若在七日鑑賞期內且商品為全新狀態下,請您利用線上辦理退貨申請或與線上客服聯繫。
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  5. 退款方式:
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    2. 退刷至原信用卡帳戶中由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
  6. 關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。
  1. 台灣本島退貨不需支付物流費用,唯因退貨而造成訂單未達單筆訂單1500元免運標準,則退款時將扣除原訂單優惠之100元物流費後退還款項。
  2. 台灣本島換貨需支付物流費用,可另外在選購其他產品,達單筆訂單1500元免運標準。
  3. 海外訂單退貨需負責單趟費用。
  4. 海外訂單換貨需負擔雙趟物流費用。

     ★特別說明:台灣外島退貨需支付物流費用,換貨則各自負責單趟物流。

  1. 採原訂購方式退貨(逆物流)方式收件
    於同畫世界線上申請退貨,當退貨(逆物流)訂單建立後,請使用原訂購方式退貨。請於申請退貨後算起三~五日內留意手機來電,並提醒您,代收收據請保留至退貨完成。
  1. 很抱歉,寄送至海外地區的訂單,因作業處理繁複,暫時恕不提供退換貨之服務。相關作業同仁出貨前,均會仔細檢查每樣商品才出貨,請買家放心購買唷!
  2. 如您收到與訂單不符合的商品,請立即於營業時間與我司線上客服聯繫,我們將協助您進行處理。

★請注意商品完整性:如您收到包裹時,發現商品因運送造成破損或瑕疵,請立即聯繫我們為您進行處理。

★很抱歉,由於退貨退款的作業週期不定,因此無法於新訂單中直接折抵,造成不便,敬請見諒。

根據消費者保護法之規定,同畫世界提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益。

七日鑑賞期是由客戶(根據消費者保護法規定,客戶<含本人、親友或管理員等>)完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意送件通知)。

★請留意:鑑賞期並非試用期,若商品已拆封未保持完整包裝則無法申請退貨服務。
例如,完成簽收的時間是10/10,其七天鑑賞期起訖日即為10/11~10/17。您如欲辦理退貨需於「10/17前」登入網站,於「我的訂單」內查看訂單編碼,確認該筆訂單後,提出退貨申請,並於二日內辦理退貨。

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